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Asitur cuenta con una
plantilla compuesta de:

500 empleados
en nuestras dos sedes de
Tres Cantos y Alcorcón

70 empleados
en teletrabajo

 

Empleados

El éxito de una empresa depende del equipo que la constituye. Asitur se ha convertido en el líder del sector gracias a la involucración de sus empleados y el cuidado con el que trata a sus clientes.

Seleccionamos cuidadosamente a nuestros operadores por su empatía, amabilidad y reactividad ante las situaciones de urgencia, ya que sabemos que son la primera carta de presentación de nuestros clientes. Esto nos ha permitido con el tiempo tener una plantilla fiel y que cuenta con una gran experiencia en la gestión de siniestros.

Disponemos de un Grupo de expertos para gestión de incidencias. Es un equipo de operadores con formación específica y amplia experiencia, que atiende los procesos que generan un mayor valor añadido en la calidad percibida por el asegurado.

Su misión consiste en:

  • Centralizar la gestión de los contactos y expedientes más complejos de la Central.
  • Dar respuesta rápida y eficaz a las reclamaciones.
  • Alinearnos con el departamento de calidad y definir protocolos extraordinarios para la resolución de expedientes dilatados en el tiempo.